“将来性 × 成長 × キャリア” 変わりゆく組織と個人の成長を語るクロストーク

新卒入社で17年目になります。マネージメント本部で役職は部長代理です。主な業務はフロントなので分譲マンションもやりつつ、賃貸マンションや管理物件の新規受け入れ提案の営業業務などもやらせていただいてます。趣味は、最近家族でファイターズにはまりまして、家族で野球を観戦に行くのが最近の趣味です。

私の場合、支店をぐるぐる回って札幌に戻ってきたのですが、営業をメインで行うようになってから、デベロッパー、法人との営業もやるようになると、エンドユーザーとはまた違ったものが求められるんですよね。提案の中身も変わってくるので、今までやってこなかった内容になるので、そこは成長したと感じる部分です。
それによって仕事が取れたり、指名して仕事をいただけたときは、やりがいを感じますよね。

お客様に対して、専門家として将来を見据えたご提案をしなくてはならないというところは、とても奥が深いと感じます。お金に関しても資金計画にも携わらなくてはならない。その一方で、お店へ行って小物を買ってくるような、言葉は悪いですが「お使い」のようなお仕事をすることだってあります。それらによって全体的に組合の運営をサポートするわけなんですよね。あとはこの業界というか、世の中のこと。いろいろなものが絶えず変わっていくので、それに対応しなくてはならない。もっとも大きいのは人手不足ですね。管理組合の役員をやってくれる人がいない場合、管理会社が管理者として仕事をしなくてはならない場合もある。最近、マンション管理に関わる新たな法律もできたのですが、その法律に合わせて体制を整えて仕事をしなくてはならない。常にアップデートをしなくては生き残っていけないというのが大変なところですし、同時にやりがいを感じるところでもありますね。個人個人のスキルアップにつながる。
とはいえ想像した内容とは違うところもあって、社内の人や限られた空間での仕事になるかと思ったら、意外と行政の方や業者さんと関わることが多く、人とのやり取りが多い仕事なんだと改めて知りました。

評価の制度に登録するかどうかというところから始まるんですよ

当社も昔は、部署があったとしても個人個人で仕事をするという色が濃く、自分も新人のころは苦労した経験があったのですが、最近はその辺が変わりまして、OJTですとか、教育計画もきちんと立てています。今は、理事会や総会などお客様との会合に参加する部下たちが苦労しないよう、いろいろなことを教えるように心がけながら働いています。

確かに会社の雰囲気は変わったかもしれないね。僕が入社したころは「怖いな」と思っていた上司の方も、今では随分やさしくなった（笑）色々と気を使っていただいているなと感じますね。

うん、あと社内交流もコロナ禍が終わって活発になりましたよね。

特に業務一部で女性社員が増えたんですが、やっぱり雰囲気は明るくなりましたよね。

えるぼし認定も受けられるように目指していますからね

AIの発達により、会社もさらに充実したサービスが提供できるようになっているのではないかと思いますね。本当に発達しているので。

そうですね。新システムと旧システムを両方とも稼働させているので、そこは苦労しています。単純に移行するというわけにもいかないので、そこは苦労していますね

家電量販店出身なのに！

当社の場合はOJTやメンター制度など、教育の環境は整っているのですが、ご本人がどれだけ積極的に仕事を覚え、チャレンジするかで5年、10年後の姿は変わってくるかなと思います。普通にやっていては普通にしかならない。でも、色々なことにチャレンジすれば、マンションの管理以外にも色々な仕事を任せてもらえるようになります。先ほどの新システム導入に関してもプロジェクトチームを作っていたのですが、その中にも比較的社歴の浅い人もいました。厳しい実力主義というわけではないですが、スキルアップをしっかりとすることができれば、色々な経験が出来る。それこそ今回、社長室からマネージメント本部にYさんが移ってきて文化財を担当することになりました。これも新しい試みで。本人の文化財に携わりたいという想いを汲んだわけですね。そういう、チャレンジ精神を応援する方針があるのかなと思います。いろいろなことに挑戦したい、積極的な学生さんに来ていただけると嬉しいなと思います。